자주하는 질문
훈련 서비스
펫택시
펫시터- 반려견과 보호자의 더 나은 동행을 위해 필요한 교육을 제공합니다.
집사의 전문 훈련사가 체계적인 교육으로 문제 행동의 개선뿐만 아니라, 반려생활에서 이용할 수 있는 다양한 서비스와 방법 등 단순 훈련 솔루션이 아닌, 라이프 컨설팅으로 똑똑한 반려생활을 안내합니다.
【 행동 교정 】
배변훈련 / 분리불안 / 입질 / 짖음 / 소음민감 / 다견가정 / 산책 / 매너 / 차량 탑승 등
【 퍼피 교육 】
강아지 입양 처음인 보호자 / 전문 지식이 필요한 보호자 / 실내 환경 조성 방법 / 사회화 교육 / 배변•매너 등 퍼피시기 관련 모든 교육
【 행동 교정 】
배변훈련 / 분리불안 / 입질 / 짖음 / 소음민감 / 다견가정 / 산책 / 매너 / 차량 탑승 등
【 퍼피 교육 】
강아지 입양 처음인 보호자 / 전문 지식이 필요한 보호자 / 실내 환경 조성 방법 / 사회화 교육 / 배변•매너 등 퍼피시기 관련 모든 교육
- 집사의 엄격한 3차 검증 단계를 거쳐 검증된 훈련사만 활동 가능합니다.
【 ① 훈련사 자격증 소지 ② 경력사항 ③ 신원검증 & 인성검사 】
결격 사유가 될 만한 이력이 있는 경우, 훈련사로 등록 되지 않습니다.
【 ① 훈련사 자격증 소지 ② 경력사항 ③ 신원검증 & 인성검사 】
결격 사유가 될 만한 이력이 있는 경우, 훈련사로 등록 되지 않습니다.
- 웹/앱 내 채널톡 실시간 상담 또는 고객센터 1800-9228 으로 문의 주시면 됩니다.
- 1회 100분, 20만원(부가세포함)입니다.
- 행동 교정 교육은 1:1 맞춤으로 진행되며, 예약된 시간에 훈련사가 보호자의 집으로 방문하여 서비스를 제공합니다.
「 진행 순서 」
⑴ 채널톡 또는 유선으로 교육 문의 및 상담
⑵ 전화 상담 및 결제 안내
⑶ 원활한 훈련 진행을 위해 반려견에 관한 체크 리스트 작성
⑷ 맞춤 훈련사 매칭
⑸ 교육 확정 및 관련 내용 문자 안내
⑹ 교육 진행
⑺ 교육 종료 후 사후 관리 지원
「 진행 순서 」
⑴ 채널톡 또는 유선으로 교육 문의 및 상담
⑵ 전화 상담 및 결제 안내
⑶ 원활한 훈련 진행을 위해 반려견에 관한 체크 리스트 작성
⑷ 맞춤 훈련사 매칭
⑸ 교육 확정 및 관련 내용 문자 안내
⑹ 교육 진행
⑺ 교육 종료 후 사후 관리 지원
⑴ 행동 교정 교육 신청 및 결제 후, 48시간 이내 상담 카드 작성을 완료해 주셔야 합니다.
☞ 상담 카드 작성하기
⑵ 교육 시, 강아지가 간식을 먹지 않는 원인이 두려움, 불안, 흥분 등의 심리적 요인이 아닌 단순한 배부름이라면 교육 시, 강아지가 느끼는 불편함이 커질 수 있기에 교육 진행 3시간 전에는 밥 또는 간식을 주시면 안 됩니다.
☞ 상담 카드 작성하기
⑵ 교육 시, 강아지가 간식을 먹지 않는 원인이 두려움, 불안, 흥분 등의 심리적 요인이 아닌 단순한 배부름이라면 교육 시, 강아지가 느끼는 불편함이 커질 수 있기에 교육 진행 3시간 전에는 밥 또는 간식을 주시면 안 됩니다.
- 상담카드는 보호자의 반려견에게 1:1 맞춤 솔루션을 제공하기 위해, 사전에 필요한 정보를 체크하는 진단지입니다. 작성된 내용을 참고하여 훈련사님이 상담을 진행하며, 미작성 시 원활한 상담 및 훈련 진행이 어려울 수 있습니다.
- 산책 교육 진행 전, 목줄 / 하네스 / 리드줄을 준비해 주셔야 합니다.
▶ 훈련사가 별도로 지참하지 않으므로, 사전에 꼭 준비하셔야 합니다
▶ 훈련사가 별도로 지참하지 않으므로, 사전에 꼭 준비하셔야 합니다
- 훈련 당일 비예보가 있을 경우, 집사에서 유선통화로 수업일 변경을 안내해 드립니다.
훈련 당일, 갑작스러운 예보 변경으로 당일날 비가 오거나, 수업 중 비가 올 경우 훈련사님의 현장 판단 하에 수업은 조기 종료 될 수 있으며, 수업 진행도에 따라 이 경우 보충 수업을 진행합니다.
자세한 사항은 별도로 안내 예정이니 참고만 부탁드립니다
훈련 당일, 갑작스러운 예보 변경으로 당일날 비가 오거나, 수업 중 비가 올 경우 훈련사님의 현장 판단 하에 수업은 조기 종료 될 수 있으며, 수업 진행도에 따라 이 경우 보충 수업을 진행합니다.
자세한 사항은 별도로 안내 예정이니 참고만 부탁드립니다
- 네, 교육 가능합니다. 1마리당 5만원 추가 됩니다.
- 네, 교육 가능합니다.
반려견들마다 모두 행동과 습성이 다르고, 각각의 다양한 양상을 보이지만 각각 원인이 있고 그에 맞는 교육 방법이 있습니다.
보호자님의 고민을 채널톡 또는 고객센터(1800-9228)에 남겨주시면, 고민을 상담해 드리고 맞춤 교육 및 훈련사님을 안내해 드립니다.
반려견들마다 모두 행동과 습성이 다르고, 각각의 다양한 양상을 보이지만 각각 원인이 있고 그에 맞는 교육 방법이 있습니다.
보호자님의 고민을 채널톡 또는 고객센터(1800-9228)에 남겨주시면, 고민을 상담해 드리고 맞춤 교육 및 훈련사님을 안내해 드립니다.
- 현재는 반려견만 교육이 가능합니다.
- 반려견 생후 1년 이내 및 생후 3개월 ~ 4개월 정도의 시점은 훈련 최적기로 보기 때문에, 어린 반려견 경우 교육에 있어 좋은 시기입니다.
생후 1년 이내 퍼피 시기의 반려견일 경우, 훈련과 일상 생활을 잘 보낼 수 있도록 집안의 환경 및 보호자님이 반려견을 대하는 방법 등 교육이 선행합니다.
노견의 경우, 건강 상태와 나이에 따라 교육 불•가 여부가 나뉩니다.
제출된 상담 카드를 기반으로 가능 여부에 대하여 집사의 상담사가 추가적으로 안내해 드립니다
생후 1년 이내 퍼피 시기의 반려견일 경우, 훈련과 일상 생활을 잘 보낼 수 있도록 집안의 환경 및 보호자님이 반려견을 대하는 방법 등 교육이 선행합니다.
노견의 경우, 건강 상태와 나이에 따라 교육 불•가 여부가 나뉩니다.
제출된 상담 카드를 기반으로 가능 여부에 대하여 집사의 상담사가 추가적으로 안내해 드립니다
- 교육이 종료된 후, 훈련의 효과를 가정에서 보호자가 유지할 수 있도록 집사에서 지원하는 서비스입니다.
① 교육 관련 추가 상담 지원
교육 종료일로부터 진행된 교육에 대하여 ‘2주 동안’ 훈련사님과 개별 상담이 가능합니다. 이를 통해서 언제든지 자유롭게 궁금한 점과 도움이 필요한 부분을 상담 받으실 수 있습니다.
② 교육 결과 보고서 전송
반려견 성향 / 교육 내용 / 제공된 솔루션이 정리된 ‘교육 결과 보고서’를 작성하여 제공해 드립니다. 교육 종료 후 익일(다음날) 오전 10시 전 전송됩니다.
교육 결과 보고서가 누락되었을 경우 채널톡 또는 고객센터 1800-9228으로 문의 바랍니다.
① 교육 관련 추가 상담 지원
교육 종료일로부터 진행된 교육에 대하여 ‘2주 동안’ 훈련사님과 개별 상담이 가능합니다. 이를 통해서 언제든지 자유롭게 궁금한 점과 도움이 필요한 부분을 상담 받으실 수 있습니다.
② 교육 결과 보고서 전송
반려견 성향 / 교육 내용 / 제공된 솔루션이 정리된 ‘교육 결과 보고서’를 작성하여 제공해 드립니다. 교육 종료 후 익일(다음날) 오전 10시 전 전송됩니다.
교육 결과 보고서가 누락되었을 경우 채널톡 또는 고객센터 1800-9228으로 문의 바랍니다.
- 채널톡 상담 및 고객센터 1800-9228로 불만을 접수하시면, 파악 후 조치하여 피드백 드리겠습니다.
- 교육은 현장에서 진행되는 훈련사님의 진단과 조언을 참고 하시면 됩니다.
교육 종료 후 지원되는 사후 관리의 교육 개별 상담을 활용하시면 교육 효과를 극대화할 수 있습니다.
교육보다 중요한 것은, 제공된 솔루션에 대한 보호자님의 꾸준한 숙달과 반복입니다.
교육 종료 후 지원되는 사후 관리의 교육 개별 상담을 활용하시면 교육 효과를 극대화할 수 있습니다.
교육보다 중요한 것은, 제공된 솔루션에 대한 보호자님의 꾸준한 숙달과 반복입니다.
- 1:1 방문 교육은 현재 서울/경기 수도권 지역에서만 서비스를 제공하고 있습니다.
▶ 경기도 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. (상담 시 안내)
▶ 지방 지역은 서비스 준비중입니다.
▶ 경기도 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. (상담 시 안내)
▶ 지방 지역은 서비스 준비중입니다.
- 예약 변경을 원하실 경우, 채널톡 또는 고객센터1800-9228으로 문의 바랍니다.
매니저가 바로 훈련사와 일정을 조율해서 변경해 드립니다.
▶ 예약 변경은 ‘교육 1일 전’까지 가능합니다.
▶ 교육 당일은 변경 및 환불 불가합니다.
▶ 예약 변경은 ‘교육 1일 전’까지 가능합니다.
▶ 교육 당일은 변경 및 환불 불가합니다.
예약 취소를 원하실 경우 채널톡 또는 고객센터(1800-9228)으로 문의하시면 빠르게 취소 도와드립니다.
『 예약 취소 규정 』
교육 3일 전 취소 시 : 결제 금액의 100%
교육 2일 전 취소 시 : 결제 금액의 70%
교육 1일 전 취소 시 : 결제 금액의 50 %
교육 당일 : 환불 불가
『 환불 규정 』
① 훈련사가 일방적으로 예약을 취소한 경우
② 사전고지 없이, 훈련사가 교육 시작 이후 20분 이상 지각할 경우(결제 금액의 50%에 대하여 환불 신청 가능)
③ 훈련사의 기타 결격 사유로 수업이 취소된 경우(전액 환불 신청 가능)
④ 방문 훈련 과목이 ‘산책’일 때 우천으로 수업이 불가할 경우
『 예약 취소 규정 』
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교육 당일 : 환불 불가
『 환불 규정 』
① 훈련사가 일방적으로 예약을 취소한 경우
② 사전고지 없이, 훈련사가 교육 시작 이후 20분 이상 지각할 경우(결제 금액의 50%에 대하여 환불 신청 가능)
③ 훈련사의 기타 결격 사유로 수업이 취소된 경우(전액 환불 신청 가능)
④ 방문 훈련 과목이 ‘산책’일 때 우천으로 수업이 불가할 경우
- 결제 오류 발생 시, 실시간 상담 채널톡 또는 고객센터(1800-9228)로 문의 주시면 안내 도와드립니다.
- 상품권 등록 및 사용 방법은 다음과 같습니다.
① 집사 앱 다운로드
☞ 안드로이드 : 플레이스토어 다운로드
☞ IOS : 앱 스토어 다운로드
② 회원가입
③ 마이페이지
④ 상품권(쿠폰) 등록
▷ 상품권 등록이 어렵거나 오류가 발생하는 경우, 채널톡 또는 고객센터 (1800-9228) 로 문의 바랍니다.
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- 상품권을 통한 훈련 서비스 이용 방법은 다음과 같습니다.
① 실시간 상담으로 훈련 문의
② 상품권 사용을 통한 훈련 서비스 결제 문의
→ 결제 시, 상품권 사용 희망 내용을 상담사에게 말씀해 주셔야 합니다.
③ 교육 진행 희망일 및 훈련사 매칭
④ 훈련 진행
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→ 결제 시, 상품권 사용 희망 내용을 상담사에게 말씀해 주셔야 합니다.
③ 교육 진행 희망일 및 훈련사 매칭
④ 훈련 진행
- 노쇼(No show) 방지 및 훈련사님의 교통비 지원 금액 2만을 제외한, 행동 교정 교육의 나머지 비용 18만원은 전액 무료입니다.
▶ 예약금의 경우, 동일하게 취소 및 환불 규정을 따릅니다
『예약 취소 규정』
교육 3일 전 취소 시 : 결제 금액의 100%
교육 2일 전 취소 시 : 결제 금액의 70%
교육 1일 전 취소 시 : 결제 금액의 50 %
교육 당일 취소 시 : 환불 불가
▶ 예약금의 경우, 동일하게 취소 및 환불 규정을 따릅니다
『예약 취소 규정』
교육 3일 전 취소 시 : 결제 금액의 100%
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교육 1일 전 취소 시 : 결제 금액의 50 %
교육 당일 취소 시 : 환불 불가
- 상품권 뒷면에 기재된 발행일로부터 1년이내 사용 가능합니다.
- 1인 1견 1주소지 사용만 가능합니다.
- 중복 사용 불가합니다.
- 동일 주소지 사용이 확인될 경우, 사용 초과 횟수 당 교육 정가의 전액 비용을 청구합니다.
- 중복 사용 불가합니다.
- 동일 주소지 사용이 확인될 경우, 사용 초과 횟수 당 교육 정가의 전액 비용을 청구합니다.
- ESG 클래스는 기관 및 단체만 신청 가능합니다. 개인 신청은 불가합니다.
집사란, 반려가족 이동 서비스를 ‘전문적’으로 돕는 기사님을 부르는 명칭입니다
- 집사 펫 택시는 반려가족의 일상 속 이동이 필요할 때 더욱 편리하고 안전하게 이용할 수 있는 펫 택시 서비스입니다. 반려동물과 이동 목적에 따라 원하는 서비스를 이용해보세요.
더 많은 분들이 집사와 함께 편안한 이동을 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
☞ 안드로이드 : 플레이스토어 다운로드
☞ IOS : 앱 스토어 다운로드
더 많은 분들이 집사와 함께 편안한 이동을 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
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- 구글 플레이스토어 / 앱(애플)스토어에 ‘집사 펫택시’를 검색 후 앱 다운로드 및 회원가입을 진행해주세요.
회원가입 후 펫 택시 실시간 호출 및 장거리 이용 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다.
☞ 안드로이드 : 플레이스토어 다운로드
☞ IOS : 앱 스토어 다운로드
회원가입 후 펫 택시 실시간 호출 및 장거리 이용 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다.
☞ 안드로이드 : 플레이스토어 다운로드
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- 어플 다운로드가 안 되시거나, 어려우실 경우 고객센터 유선 상담을 통하여 안내해 드리겠습니다.
고객센터 : 1800 – 9228
고객센터 : 1800 – 9228
- 콜이 확정되면 티맵이나 네이버지도 안내에 따른 거리를 계산하여 이용 전 예상금액을 앱상에서 카드 결제 또는 집사 택시 전용계좌로 선 결제 하시면 됩니다.
* 입금계좌 안내 -예금주 : 더플랫㈜ / 하나은행 115-910054-45104
* 입금계좌 안내 -예금주 : 더플랫㈜ / 하나은행 115-910054-45104
네 가능합니다.
근거리는 실 시간 호출로 이용, 장거리 이용은 사전 예약을 통하시면 더 편리 합니다.
근거리는 실 시간 호출로 이용, 장거리 이용은 사전 예약을 통하시면 더 편리 합니다.
- 호출요금 3,000원 / 택시기본운행요금 4,800원
/ 주행거리 100미터 당 100원 으로 이용 요금은 책정됩니다.
- 08시~10시 / 18시 ~ 20시, 주말 및 공휴일 운행 *시외 운행일 경우 1.2배 탄력 요금제를 적용하고 있습니다.
실시간 호출 서비스 요금표 및 이용 규정 확인하기 : (요금표 URL 링크삽입)
실시간 호출 서비스 가능 지역 : 서울 / 경기 수도권 내 (현재 타 지역 호출 불가)
- 08시~10시 / 18시 ~ 20시, 주말 및 공휴일 운행 *시외 운행일 경우 1.2배 탄력 요금제를 적용하고 있습니다.
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실시간 호출 서비스 가능 지역 : 서울 / 경기 수도권 내 (현재 타 지역 호출 불가)
- 도착 10분 전:호출 비용 3,000원 차감
- 도착 전 10분미만에는 펫택시 기본료 4,800원과 호출 비용 3,000원 = 총 7,800원이 차감된 후에 환불됩니다.
- 타 펫택시 업체 대비 국내 최소 취소 수수료이며, 일반택시와 요금이 가장 근접한 요금 체계입니다.
* 실시간 호출 요청 후, 차량 배차 전 취소에서는 수수료가 발생하지 않습니다.
- 도착 전 10분미만에는 펫택시 기본료 4,800원과 호출 비용 3,000원 = 총 7,800원이 차감된 후에 환불됩니다.
- 타 펫택시 업체 대비 국내 최소 취소 수수료이며, 일반택시와 요금이 가장 근접한 요금 체계입니다.
* 실시간 호출 요청 후, 차량 배차 전 취소에서는 수수료가 발생하지 않습니다.
- 동물병원, 펫샵,애견미용실 방문 등으로 발생하는 대기시간 등의 추가금액이 발생하지 않고,
편하게 시간 단위로 ‘펫 택시 왕복 서비스’를 이용하실 수 있는 서비스입니다.
집사(기사)와 펫 택시를 시간 단위로 이용하시는 서비스입니다.
- 예시) 동물병원 왕복진료로 1시간 이용 –
: 동물병원 진료 대기시간 및 출발지 목적지 왕복 도착 1시간 이내 시 추가비용 발생 X 편도 호출 후 다시 편도로 호출 시 근처에 차량이 없어 펫 택시 이용을 통한 귀가등의 불편을 없앨 수 있습니다.
편하게 시간 단위로 ‘펫 택시 왕복 서비스’를 이용하실 수 있는 서비스입니다.
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- 예시) 동물병원 왕복진료로 1시간 이용 –
: 동물병원 진료 대기시간 및 출발지 목적지 왕복 도착 1시간 이내 시 추가비용 발생 X 편도 호출 후 다시 편도로 호출 시 근처에 차량이 없어 펫 택시 이용을 통한 귀가등의 불편을 없앨 수 있습니다.
-1시간 시간제 이용 시 24,000원 / 30분, 1시간 단위로 이용 추가 가능
- 예시) 1시간 30분 이용 시 : 36,000원 / 2시간 이용 시 : 48,000원
- 08시~10시 / 18시 ~ 20시, 주말 및 공휴일 *시외 운행일 경우 1.2배 탄력 요금제를 적용하고 있습니다.
- 예시) 1시간 30분 이용 시 : 36,000원 / 2시간 이용 시 : 48,000원
- 08시~10시 / 18시 ~ 20시, 주말 및 공휴일 *시외 운행일 경우 1.2배 탄력 요금제를 적용하고 있습니다.
교통이 혼잡한 시간대, 주말 및 공휴일, 심야 할증 시간 대에 수요와 공급을 분석하여 수요에 따른 할인 및 할증 요금이 산정되는 요금제입니다.
- 오전 08:00 ~ 10:00 / 오후 18:00 ~ 20:00 - 심야 할증 20:00 ~ 08:00
- 기본요금, 호출비용, 1km미터당 요금 적용 20%할증 적용
- 오전 08:00 ~ 10:00 / 오후 18:00 ~ 20:00 - 심야 할증 20:00 ~ 08:00
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- 장거리 이용 서비스 내용을 확인하시고, 고객센터로 문의 주시면 안내해 드리고 있습니다.
반려동물만 탑승하여 장거리 이용 가능 (고객센터 : 1800 – 9228)
반려동물만 탑승하여 장거리 이용 가능 (고객센터 : 1800 – 9228)
- 펫 택시를 자주 이용하시는 분들을 위한 프로모션 서비스입니다.
이용시마다 카드를 통한 일반 결제가 아닌, 선불로 펫 택시 이용 요금을 충전하신 후에 자동으로 결제하는 서비스입니다.
충전 시, 충전금액의 5% 추가 포인트를 적립해 드리고 있습니다.
- 1회 10만원 선불 충전 기준 = 10만5천원 충전 (5%가산)
이용시마다 카드를 통한 일반 결제가 아닌, 선불로 펫 택시 이용 요금을 충전하신 후에 자동으로 결제하는 서비스입니다.
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- 1회 10만원 선불 충전 기준 = 10만5천원 충전 (5%가산)
네, 가능합니다.
- 집사의 ‘펫 케어 서비스’는 보호자 동행 없이 반려동물만 탑승하여 펫 택시를 이용할 수 있습니다.
- 이때 반려동물 전문 집사(기사)가 이동 간 상황을 녹화하여 보호자분에게 전달해드리고 있습니다.
- 펫 케어 서비스는 동물병원 진료 대행, 펫샵(미용실 등),유치원 등원 대행 등 희망하는 목적지로 픽업 서비스 등을 제공해 드리는 서비스입니다.
- 집사의 ‘펫 케어 서비스’는 보호자 동행 없이 반려동물만 탑승하여 펫 택시를 이용할 수 있습니다.
- 이때 반려동물 전문 집사(기사)가 이동 간 상황을 녹화하여 보호자분에게 전달해드리고 있습니다.
- 펫 케어 서비스는 동물병원 진료 대행, 펫샵(미용실 등),유치원 등원 대행 등 희망하는 목적지로 픽업 서비스 등을 제공해 드리는 서비스입니다.
- 현재는 ‘레이’ 차량으로 배차가 되고 있으며, 추후 중대형급 차량(스타리아,카니발 등)도 서비스할 예정입니다.
- 이용하시길 원하시는 서비스를 선택하신 후, 결제하기 창에서 카드 번호를 등록하여 서비스 이용하기 전 측정된 거리와 계산 요금을 통하여 결제됩니다.
- 집사 택시 앱에 카드를 등록하실 경우, 별도의 카드 없이 등록된 카드로 간편하게 집사 펫 택시를 이용하실 수 있습니다.
- 집사 택시 앱에 카드를 등록하실 경우, 별도의 카드 없이 등록된 카드로 간편하게 집사 펫 택시를 이용하실 수 있습니다.
- 현행 택시 운송 체계는 운행요금 외 다른 요금은 포함되어 있지 않습니다.
- 집사 펫 택시도 위 체계에 의거 통행료는 별도 청구하고 있습니다.
목적지까지 이동하는 길에서 톨게이트비 비용 및 유료도로를 사용할 경우, 하차 전 발생한 ‘추가비용’만 앱 내에서 추가 결제 진행하시면 됩니다.
하차 전, 집사(기사)님께서 별도 안내해 주십니다.
- 집사 펫 택시도 위 체계에 의거 통행료는 별도 청구하고 있습니다.
목적지까지 이동하는 길에서 톨게이트비 비용 및 유료도로를 사용할 경우, 하차 전 발생한 ‘추가비용’만 앱 내에서 추가 결제 진행하시면 됩니다.
하차 전, 집사(기사)님께서 별도 안내해 주십니다.
- 펫 택시 이용 요금 결제하기 전, 보유하고 계신 포인트를 전액 사용가능 하시고 남은 금액은 카드로 결제 진행하시면 됩니다.
쿠폰의 사용 방법 및 유의사항은 아래와 같습니다.
[사용 방법]
- 종이 쿠폰 사용 시 : 앱(App) 좌측 상단 메뉴 → 쿠폰함 → 쿠폰 번호 등록 후 요금 결제 시 선택하여 사용하시면 됩니다.
- 앱(App) 내 쿠폰 사용 시 : 호출 전 결제수단 페이지에서 쿠폰 → 적용 가능 쿠폰 선택 → 적용하기 → 예상 금액 확인 후 호출
[유의 사항]
- 쿠폰은 차량 호출 시, 결 전 직접 선택하여 적용 가능합니다.
- 결제 및 탑승이 완료된 건에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
- 할인 금액보다 운행 요금이 적은 경우 차액은 환불이 불가합니다.
- 쿠폰별 사용 기간이 상이하며, 사용 기간이 만료된 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
- 다른 할인 혜택과 중복 사용 불가합니다.
[사용 방법]
- 종이 쿠폰 사용 시 : 앱(App) 좌측 상단 메뉴 → 쿠폰함 → 쿠폰 번호 등록 후 요금 결제 시 선택하여 사용하시면 됩니다.
- 앱(App) 내 쿠폰 사용 시 : 호출 전 결제수단 페이지에서 쿠폰 → 적용 가능 쿠폰 선택 → 적용하기 → 예상 금액 확인 후 호출
[유의 사항]
- 쿠폰은 차량 호출 시, 결 전 직접 선택하여 적용 가능합니다.
- 결제 및 탑승이 완료된 건에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
- 할인 금액보다 운행 요금이 적은 경우 차액은 환불이 불가합니다.
- 쿠폰별 사용 기간이 상이하며, 사용 기간이 만료된 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
- 다른 할인 혜택과 중복 사용 불가합니다.
탑승 전 시간
예약 취소 수수료
24시간 전
X
12시간 전
10%
6시간 전
20%
3시간 전
30%
1시간 전
40%
탑승 10분 전
50%
아닙니다.
- 현재 운행되는 ‘레이’ 차량 기준 보호자는 최대 2명 탑승 가능 - 소형견 3마리 / 중·대형견 1마리 탑승 가능합니다.
- 중대형 차량 서비스 준비중
- 맹견 탑승 시, 입마개를 반드시 착용하여 탑승 *맹견 행동 통제가 어려울 경우 탑승 거부 가능(운전 위험 요소 방지)
- 현재 운행되는 ‘레이’ 차량 기준 보호자는 최대 2명 탑승 가능 - 소형견 3마리 / 중·대형견 1마리 탑승 가능합니다.
- 중대형 차량 서비스 준비중
- 맹견 탑승 시, 입마개를 반드시 착용하여 탑승 *맹견 행동 통제가 어려울 경우 탑승 거부 가능(운전 위험 요소 방지)
- 반려가족(보호자) 대인보상 최대 1천만원 / 반려동물 보상 최대 50만원 집사 펫 택시에 탑승할 수 있는 반려가족의 정확한 규정을 만들어가고 있습니다.
- 펫 택시 이용 전, 개인물건이나 짐이 많으실 경우 별도로 고객센터에 문의주시기 바랍니다.
고객센터 번호 : 1800 – 9228
최대 수하물 적재 가능 : 소형 캐리어 2개 / 일반 가방 3개
* 적재 가능 수하물 품목은 적재 품목 크기에 따라 실제 운영과 달라질 수 있습니다.
고객센터 번호 : 1800 – 9228
최대 수하물 적재 가능 : 소형 캐리어 2개 / 일반 가방 3개
* 적재 가능 수하물 품목은 적재 품목 크기에 따라 실제 운영과 달라질 수 있습니다.
- 정규 운영 시간 : 10:00 ~ 20:00 (월 ~ 일 연중 무휴 / 차량 미운행시, 개별 공지)
- 정규 운영 시간 제외(20:01~09:59) 이용 희망 시, 고객센터 별도문의
- 고객센터 번호 : 1800 – 9228 (주말 및 공휴일 미 운영)
- 정규 운영 시간 제외(20:01~09:59) 이용 희망 시, 고객센터 별도문의
- 고객센터 번호 : 1800 – 9228 (주말 및 공휴일 미 운영)
- 사고 발생 시, 집사(기사)님 및 고객센터를 통하여 가입 보험사 즉시 사고 접수 후 계속 하여 도움을 드리고 있습니다.
사고 처리 중 불편사항이 있으신 경우, 고객센터로 유선 연락 또는 카카오톡 실시간 상담센터로 접수해주시면 도와드리겠습니다.
사고 접수 및 현장 조사, 피해 상황 등의 확인으로 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
- 고객센터 번호 : 1800 – 9228 (주말 및 공휴일 미 운영)
사고 처리 중 불편사항이 있으신 경우, 고객센터로 유선 연락 또는 카카오톡 실시간 상담센터로 접수해주시면 도와드리겠습니다.
사고 접수 및 현장 조사, 피해 상황 등의 확인으로 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
- 고객센터 번호 : 1800 – 9228 (주말 및 공휴일 미 운영)
- 차량 내 구토 및 배변 패드가 설치된 지정 구역이 아닌 차량 내 다른 구역에 오염시킨 경우 10만원 이내에서 세차 실비 및 영업손실 비용 청구
- 차량 및 차내 기물 파손 비용 : 원상 복구 비용 및 영업손실비용 청구
- 차량 및 차내 기물 파손 비용 : 원상 복구 비용 및 영업손실비용 청구
- 네 가능합니다. 이때 거리가 늘어날 경우 100미터당 100원단위 추가 요금이 발생하여
대기 시간이 발생 시 10분당 약1천500원이 발생합니다.(최저시급 수준)
- 이때 발생한 추가 비용은 앱상에서 추가 카드결재 하시거나 무통장 입금하시면 됩니다.
- 이동 중 갑작스러운 목적지 및 경유지의 추가 및 변경은 어려울 수 있습니다.
대기 시간이 발생 시 10분당 약1천500원이 발생합니다.(최저시급 수준)
- 이때 발생한 추가 비용은 앱상에서 추가 카드결재 하시거나 무통장 입금하시면 됩니다.
- 이동 중 갑작스러운 목적지 및 경유지의 추가 및 변경은 어려울 수 있습니다.
- 집사(기사)가 호출한 장소에 도착 후, 5분 이상 지연 탑승 시 자동으로 이용 취소가 되며, 이때 취소 수수료 3,000원(호출비용)과 택시 기본료 4800원이 총 7800원 결재 후 자동 정산 됩니다.
- 부득이한 경우로 지연 탑승 사유가 발생할 경우, 배차가 된 집사(기사)님과 빠르게 연락해 주시면 일정 조율 및 이용 안내에 빠르게 도와드리겠습니다.
- 5분 이상 지연 탑승 경과 시, 집사(기사)님께서 고객님에게 별도로 연락드려 지연사유 확인 및 운행 가능여부 판단 후 안내해 드립니다.
- 부득이한 경우로 지연 탑승 사유가 발생할 경우, 배차가 된 집사(기사)님과 빠르게 연락해 주시면 일정 조율 및 이용 안내에 빠르게 도와드리겠습니다.
- 5분 이상 지연 탑승 경과 시, 집사(기사)님께서 고객님에게 별도로 연락드려 지연사유 확인 및 운행 가능여부 판단 후 안내해 드립니다.
- 결제하시려고 하는 카드 또는 앱(APP) 내에 등록하신 결제 카드의 한도 초과, 잔액 부족, 사용 불가 카드 등의 사유로 현재 결제하시려는 카드가 결제 불가능하여 자동 결제로 호출하실 수 없는 상태입니다.
* 다른 카드를 이용한 결제 또는 선불 충전 서비스를 이용하여 펫 택시 이용을 해주세요.
* 다른 카드를 이용한 결제 또는 선불 충전 서비스를 이용하여 펫 택시 이용을 해주세요.
- 현재 서비스 준비 중에 있습니다.
앱스토어/구글플레이에 접속하여 “집사”를 검색 후 다운 받으시면, 집사 앱을 통해 쉽고 간편하게 예약을 진행하실 수 있습니다.
☞ 안드로이드 : 플레이스토어 다운로드
☞ IOS : 앱 스토어 다운로드
☞ 안드로이드 : 플레이스토어 다운로드
☞ IOS : 앱 스토어 다운로드
★ 방문 산책, 방문 돌봄
> 반려동물 전문가들의 교육 이수 및 관련 자격증을 취득한 펫시터분들이 고객님의 집에 직접 방문하여, 방문 돌봄과 방문 산책 서비스를 제공합니다.
- 방문 산책 : 안전한 산책과 배와 발 닦기까지
- 방문 돌봄 : 고양이와 강아지까지 고객님의 집에 방문하여 돌봄
- 바로 방문 : 즉시 호출로 돌봄이 필요할 경우, 2시간 이내에 방문
- 정기 방문 : 매주 원하는 요일에 펫시터가 정기적으로 방문
> 반려동물 전문가들의 교육 이수 및 관련 자격증을 취득한 펫시터분들이 고객님의 집에 직접 방문하여, 방문 돌봄과 방문 산책 서비스를 제공합니다.
- 방문 산책 : 안전한 산책과 배와 발 닦기까지
- 방문 돌봄 : 고양이와 강아지까지 고객님의 집에 방문하여 돌봄
- 바로 방문 : 즉시 호출로 돌봄이 필요할 경우, 2시간 이내에 방문
- 정기 방문 : 매주 원하는 요일에 펫시터가 정기적으로 방문
현재 집사는 서울, 경기수도권에서 예약이 가능합니다.
- 활동하는 집사 펫시터가 없는 지역일 경우 서비스 매칭이 어려울 수 있습니다.
- 활동하는 집사 펫시터가 없는 지역일 경우 서비스 매칭이 어려울 수 있습니다.
네, 물론입니다. 신청 시 탁묘라고 선택하시고 매칭을 기다리시면 됩니다.
* 고양이는 방문 산책 서비스 이용 불가 *
* 고양이는 방문 산책 서비스 이용 불가 *
3단계의 까다로운 신원 검증 및 반려동물 전문 교육을 수료한 자로 현장경험이 많은 자와 집사를 통해 실전경험을 이수한 시터만이 집사 펫시터로 활동하고 있습니다.
집사 펫시터 분들은 ‘전문인배상책임보험’ 가입까지 되어 있으니 안심할 수 있습니다.
집사 펫시터 분들은 ‘전문인배상책임보험’ 가입까지 되어 있으니 안심할 수 있습니다.
고객님의 소중한 방문 정보는 24시간 철저한 보안 속에서 관리 및 암호화 되어 보관되며, 예약 당일 방문하는 ‘펫시터’만 확인 가능합니다.
이용 후 방문 출입 정보는 자동으로 삭제되므로, 안심하게 이용하셔도 됩니다.
이용 후 방문 출입 정보는 자동으로 삭제되므로, 안심하게 이용하셔도 됩니다.
→ 방문 돌봄 30분: 18,000원 60분: 26,000원 120분: 38,000원
→ 방문 산책 30분: 18,000원 60분: 26,000원
→ 반려동물 추가 금액 소중형견 (반려견 15kg 미만) : 5,000원 대형견 (반려견 15kg 이상) : 10,000원 반려묘 (무게 상관 없음) : 3,000원
→ 주말, 휴일 및 명절 할증비 (30분 당) 주말: 3,000원 휴일 및 공휴일: 5,000원 명절: 8,000원
→ 방문 산책 30분: 18,000원 60분: 26,000원
→ 반려동물 추가 금액 소중형견 (반려견 15kg 미만) : 5,000원 대형견 (반려견 15kg 이상) : 10,000원 반려묘 (무게 상관 없음) : 3,000원
→ 주말, 휴일 및 명절 할증비 (30분 당) 주말: 3,000원 휴일 및 공휴일: 5,000원 명절: 8,000원
방문 돌봄 예약 시, 아래 서비스가 제공됩니다
* 맞춤 식사 - 요청하신 양만큼을 그릇에 배식 - 사료 및 물 그릇 세척
* 실내 놀이 : 고객님의 집에 있는 놀이용품을 통해 진행 - 미세먼지가 심한 날에는, 실내 산책놀이 (좋아하는 놀이 또는 장난감에 대해 미리 알려주세요.)
* 동네 산책 - 30분 돌봄 이용 시, 고양이는 산책 불가 - 60분 돌봄 시, 30분까지 산책 가능 - 120분 돌봄 시, 60분까지 산책 가능 (낯을 많이 가리거나 공격적인 반려견의 경우에, 하네스를 미리 착용해주세요.)
* 환경 정리 - 배변을 변기 또는 일반 쓰레기통에 처리 - 배변 흔적 제거 및 배변 패드 교체
- 고양이 : 고객 요청 시 간단한 모래 청소 - 사용한 물품을 제자리에 놓는 정리 (반려동물 관련 환경 정리만)
* 제공 불가 서비스 목욕 및 미용 서비스, 애견호텔, 주사(바늘)을 놓는 행위, 세탁 및 청소 유사 서비스, 일반 쓰레기 버리기 및 분리수거, 귀청소, 발톱깎이, 그 외 미용 서비스 제공 불가
* 맞춤 식사 - 요청하신 양만큼을 그릇에 배식 - 사료 및 물 그릇 세척
* 실내 놀이 : 고객님의 집에 있는 놀이용품을 통해 진행 - 미세먼지가 심한 날에는, 실내 산책놀이 (좋아하는 놀이 또는 장난감에 대해 미리 알려주세요.)
* 동네 산책 - 30분 돌봄 이용 시, 고양이는 산책 불가 - 60분 돌봄 시, 30분까지 산책 가능 - 120분 돌봄 시, 60분까지 산책 가능 (낯을 많이 가리거나 공격적인 반려견의 경우에, 하네스를 미리 착용해주세요.)
* 환경 정리 - 배변을 변기 또는 일반 쓰레기통에 처리 - 배변 흔적 제거 및 배변 패드 교체
- 고양이 : 고객 요청 시 간단한 모래 청소 - 사용한 물품을 제자리에 놓는 정리 (반려동물 관련 환경 정리만)
* 제공 불가 서비스 목욕 및 미용 서비스, 애견호텔, 주사(바늘)을 놓는 행위, 세탁 및 청소 유사 서비스, 일반 쓰레기 버리기 및 분리수거, 귀청소, 발톱깎이, 그 외 미용 서비스 제공 불가
방문 산책 예약 시, 아래 서비스가 제공됩니다.
* 안전한 산책 (낯을 많이 가리거나 공격적인 강아지의 경우에, 하네스를 미리 착용해주세요.)
* 발 닦기 - 30분 산책시에는 물티슈 닦기만 가능 - 60분 산책시 물로 씻기 + 닦기 요청 가능 (입질이 심한 경우에는 발 닦기가 불가)
* 환경 정리 - 배변을 변기 또는 일반 쓰레기통에 처리 - 배변 흔적 제거 및 배변 패드 교체 - 사용한 물품을 제자리에 놓는 정리 (반려동물 관련만)
* 제공 불가 서비스 목욕 및 미용 서비스, 애견호텔, 주사(바늘)을 놓는 행위, 세탁 및 청소 유사 서비스, 일반 쓰레기 버리기 및 분리수거, 귀청소, 발톱깎이, 그 외 미용 서비스 제공 불가
* 안전한 산책 (낯을 많이 가리거나 공격적인 강아지의 경우에, 하네스를 미리 착용해주세요.)
* 발 닦기 - 30분 산책시에는 물티슈 닦기만 가능 - 60분 산책시 물로 씻기 + 닦기 요청 가능 (입질이 심한 경우에는 발 닦기가 불가)
* 환경 정리 - 배변을 변기 또는 일반 쓰레기통에 처리 - 배변 흔적 제거 및 배변 패드 교체 - 사용한 물품을 제자리에 놓는 정리 (반려동물 관련만)
* 제공 불가 서비스 목욕 및 미용 서비스, 애견호텔, 주사(바늘)을 놓는 행위, 세탁 및 청소 유사 서비스, 일반 쓰레기 버리기 및 분리수거, 귀청소, 발톱깎이, 그 외 미용 서비스 제공 불가
집사 앱에서 ‘바로 돌봄’ 또는 '바로 산책'을 선택하여 예약하시면, 최대 2시간 이내에 펫시터가 출발합니다.
바로 방문으로 예약시, 30분 이내에 펫시터와 매칭이 안될 경우, 예약이 자동으로 취소됩니다.
바로 방문으로 예약시, 30분 이내에 펫시터와 매칭이 안될 경우, 예약이 자동으로 취소됩니다.
네, 가능합니다.
집사는 하루에 예약 제한 횟수는 없으나, 방문하는 펫시터님이 방문하는 각 시각마다 다르실 수 있습니다.
집사는 하루에 예약 제한 횟수는 없으나, 방문하는 펫시터님이 방문하는 각 시각마다 다르실 수 있습니다.
예약 시 ‘정기 예약’을 선택하시면 시작 날짜로부터 매주 원하시는 요일의 정해진 시간에 정기 방문 예약이 가능합니다.
- 예약하신 날짜의 시작 시간전까지 펫시터와 매칭이 안될 경우, 예약이 자동으로 취소됩니다.
- 예약하신 날짜의 시작 시간전까지 펫시터와 매칭이 안될 경우, 예약이 자동으로 취소됩니다.
집사 펫시터 예약 가능 시간은 오전 8시부터 오후 9시까지입니다.
펫시팅 전 사전만남을 원하시는 경우, 예약 단계에서 사전만남 진행 여부를 선택할 수 있습니다.
낯을 많이 가려 무서워하거나 공격적인 반려동물의 경우, 사전 만남을 통해 펫시터님과 미리 친해진 후에 예약을 진행해주시면 보다 원활한 돌봄이 가능합니다.
낯을 많이 가려 무서워하거나 공격적인 반려동물의 경우, 사전 만남을 통해 펫시터님과 미리 친해진 후에 예약을 진행해주시면 보다 원활한 돌봄이 가능합니다.
* 아래의 필요한 용품은 펫시터님이 찾기 쉽게 한 곳에 모아 놓아주세요.
- 강아지: 사료, 간식, 장난감, 하네스 (산책 시), 산책 줄 (산책 시), 배변 패드, 빗, 물티슈
- 고양이: 사료, 간식, 장난감, 여분의 모래, 화장실 삽, 배변 패드 (필요시), 빗, 물티슈
* 아래 사항에 대해 예약 시, 필히 작성해 주세요.
- 펫시팅에 필요한 용품을 모아둔 위치
- 급식할 사료의 양 - 식수 제공 방법 예) 정수기, 자동 급수 등
- 배변 처리 방법 예) 변기, 일반 쓰레기 등
- 강아지의 경우, 산책 시 발 세척 방법 (30분 산책 시, 시간 관계상 물티슈 닦기만 가능)
- 고양이의 경우, 주로 숨어 있는 장소
- 강아지: 사료, 간식, 장난감, 하네스 (산책 시), 산책 줄 (산책 시), 배변 패드, 빗, 물티슈
- 고양이: 사료, 간식, 장난감, 여분의 모래, 화장실 삽, 배변 패드 (필요시), 빗, 물티슈
* 아래 사항에 대해 예약 시, 필히 작성해 주세요.
- 펫시팅에 필요한 용품을 모아둔 위치
- 급식할 사료의 양 - 식수 제공 방법 예) 정수기, 자동 급수 등
- 배변 처리 방법 예) 변기, 일반 쓰레기 등
- 강아지의 경우, 산책 시 발 세척 방법 (30분 산책 시, 시간 관계상 물티슈 닦기만 가능)
- 고양이의 경우, 주로 숨어 있는 장소
* 예약 취소 및 환불 규정은 아래와 같습니다.
- 방문 예정 날짜와 시간을 기준으로 24시간 전부터 예약을 취소하시면 수수료 10,000원이 발생합니다.
- 서비스 시작 이후 (펫시터님이 출발한 경우)에는 환불이 불가
- 취소 수수료가 발생할 경우, 수수료가 차감된 나머지 전체 금액 환급
- 방문 예정 날짜와 시간을 기준으로 24시간 전부터 예약을 취소하시면 수수료 10,000원이 발생합니다.
- 서비스 시작 이후 (펫시터님이 출발한 경우)에는 환불이 불가
- 취소 수수료가 발생할 경우, 수수료가 차감된 나머지 전체 금액 환급
결제는 서비스 이용(예약)을 신청하실 때에 이루어집니다.
'예약 내역' 메뉴에서, 해당 예약을 선택하고, '예약 변경' 버튼을 눌러주세요.
- 기존에 예약된 펫시터가 변경 요청이 불가하면 다른 펫시터와 연결되거나 예약이 취소될 수 있습니다.
- 변경 요청은 예약 시작 시간으로부터 24시간 이내에는 불가합니다.
- 기존에 예약된 펫시터가 변경 요청이 불가하면 다른 펫시터와 연결되거나 예약이 취소될 수 있습니다.
- 변경 요청은 예약 시작 시간으로부터 24시간 이내에는 불가합니다.
현재는 강아지, 고양이 외 다른 동물 이용 서비스는 불가합니다.